ظاهر زیبا و به‌روز
قالب داناکاو محصول ده‌ها سال تجربه در زمینه طراحی وب است. کارشناسان ما از تجارب چندین ساله خود بهره برده‌اند تا محصولی جذاب و دلنشین طراحی کنند که برای کاربران تجربه خوش‌آیندی را رقم زند. ما آخرین استانداردهای UI و UX را در این محصول به کارگرفته‌ایم تا نرم‌افزاری به‌روز طراحی کنیم.
همچنین با رعایت آخرین استانداردهای SEO پایگاه مدیریت دانش را برای موتورهای جستجو بهینه کرده و جایگاه سایت شما را در آنها ارتقاء می‌دهیم.
طراحی واکنش‌گرا
داناکاو با پلتفرم Bootstrap نسخه 5.2 طراحی شده است. این پلتفرم به وب سایت شما اجازه می‌دهد که در تمامی دستگاه‌ها از جمله دسکتاپ، لپ‌تاپ، تبلت و موبایل بهترین کارایی را داشته باشد. چنانچه با قابلیت‌های بیشمار Bootstrap آشنا باشید می‌توانید از این قابلیت‌ها در ثبت مقالات خود بهره ببرید.
برای مشاهده امکانات پلتفرم بوت‌استرپ به سایت Bootstrap مراجعه کنید.
جستجوی سریع و آسان دانش
مهمترین نکته در یک پایگاه مدیریت دانش، دستیابی سریع کاربران به دانش ثبت‌شده است. در این میان جستجو نقش مهمی در یافتن مقالات و دانش مورد نظر ایفا می‌کند. قالب داناکاو با قابلیت جستجوی سریع و قوی وردپرس کار می‌کند. این قابلیت به کاربران کمک می‌کند تا جستجوی خود را در عنوان یا متن مقالات (جستجوی تمام‌متن) انجام دهند و به سرعت به نتیجه دلخواه دست یابند.
ما حتی سرعت را از این هم بالاتر برده‌ایم. با قابلیت جستجوی زنده AJAX در هنگام جستجو، نتایج در دسترس شما خواهند بود و به این صورت، سرعت دستیابی به اطلاعات چند برابر خواهد شد.
جهت بررسی امکان جستجوی پایگاه مدیریت دانش داناکاو از سایت پایگاه مدیریت دانش داناکاو دیدن کنید.
رای‌دهی به مقاله
یکی از بهترین راه‌ها برای اینکه بدانید مقالات شما مفید هستند و یا از نظر کاربران شما کدام مقاله مناسب و کدام نامناسب بوده است؛ رای‌دهی است. قابلیت رای‌دهی داناکاو به کاربران شما این امکان را داده است تا به مقالات رای مثبت (Like) و یا منفی (Dislike) دهند.
شما می‌توانید هر زمان که مایل هستید این امکان را فعال و یا غیرفعال کنید و همچنین به سه طریق مختلف رای‌گیری کنید:
- رای‌دهی مخصوص اعضاء پایگاه مدیریت دانش: در این روش تنها اعضاء سامانه حق رای‌دهی دارند و چنانچه در سامانه احراز هویت شوند (وارد سامانه شوند) بخش رای‌دهی را در انتهای هر مقاله مشاهده خواهند کرد و می‌توانند برای هر مقاله تنها یک بار رای دهند.
- رای‌دهی عمومی بر اساس IP: در این روش بدون احراز هویت همه مخاطبان سامانه می‌توانند یکبار به هر مقاله رای دهند. در این روش با شناسایی IP فرد رای‌دهنده، اجازه رای‌دهی بیشتر از او گرفته خواهد شد.
- رای‌دهی آزاد: در این روش همه مخاطبان سایت شما قادر به رای‌دهی هستند و می‌توانند هر تعداد که خواستند به هر مقاله رای دهند.
مدیریت و ارزیابی مقالات
شما باید قادر باشید مقالات و دانش ثبت‌شده را مدیریت و ارزیابی کنید. داناکاو به شما کمک می‌کند تا مقالات کم‌بازدید و یا غیرمفید را شناسایی کنید. در پنل مدیریتی خود در بخش دانش‌ها به تمامی مقالات درج‌شده دسترسی خواهید داشت و در لیست مقالات، ستون‌های «تعداد بازدید»، «مفید» و «غیرمفید» به شما در این خصوص یاری خواهند رساند.
می توانید با مرتب‌سازی مقالات بر اساس ستون‌های «تعداد بازدید»، «مفید» و «غیرمفید» مقالات کمتر دیده‌شده و یا مقالاتی که رای منفی بیشتری گرفته‌اند را مشاهده کنید و در خصوص تغییر محتوای آنها و یا حتی حذف آنها از سامانه تصمیم بگیرید.
بررسی و مانیتورینگ پیوسته اطلاعات برای حفظ و نگهداری پایگاه مدیریت دانش شما بسیار ضروری است.
مدیریت بازخوردها و نظرات کاربران
هیچ چیز به اندازه نظر کاربران در پیشبرد اهدافتان به شما یاری نخواهد رساند. دریافت نظرات و بررسی رضایت یا عدم رضایت مشتریان و همچنین پیشنهادات و شکایات آنهاست که موتور محرک پیشرفت شماست. داناکاو امکان دریافت نظرات کاربران را مهیا کرده است. به راحتی می‌توانید نظر کاربران را در خصوص هر مقاله دریافت کرده و به آن پاسخ دهید.
هر زمان که خواستید می‌توانید امکان نظردهی را فعال یا غیرفعال کنید و یا حتی برای هر مقاله به صورت جداگانه این فعالسازی را انجام دهید. همچنین می‌توانید نظرات را مدیریت کنید. هیچ نظری بدون تایید شما در سامانه به نمایش گذاشته نخواهد شد.
اطلاعات کارشناسان و خبرگان دانش
کارشناسان سامانه مدیریت دانش شما، محور اصلی فعالیت این سامانه هستند؛ نویسندگانی که تجارب و دانش ارزشمند خود را در سامانه درج کرده و آن را در اختیار دیگر کارمندان و یا مشتریان قرار می‌دهند.
ممکن است نیاز داشته باشید که مخاطبان سامانه شما بتوانند مستقیما با یک کارشناس در تماس باشند و مشکل خود را به صورت مستقیم با او مطرح کنند. برای این منظور بخش کارشناسان داناکاو به کمک شما خواهد آمد.
هر زمان که خواستید می‌توانید نمایش اطلاعات کارشناسان خود را بر روی سامانه فعال و یا غیرفعال کنید و همچنین اطلاعات تماس آنها را به دلخواه مدیریت کنید. می‌توانید ایمیل و یا شماره تماس هر کارشناس را در سایت قرار دهید و به این صورت امکان ارتباط مستقیم با مشتریان و مخاطبان سامانه را فراهم کنید.
ایجاد کاربران به هر تعداد دلخواه، تعیین نقش آنها و محدودسازی فعالیت‌ها، درج تصویر و سِمَت کارشناس و ثبت اطلاعات تکمیلی آنها توسط مدیر یا خود کارشناس از دیگر امکانات سامانه داناکاو است.
برای مشاهده این امکان به بخش کارشناسان پایگاه مدیریت دانش داناکاو مراجعه کنید.
رتبه‌بندی و ارتقاء درجه کارشناسان
آیا می‌خواهید حس رقابت را در بین کارشناسان و نویسندگان پایگاه مدیریت دانش خود افزایش دهید و به آنها در درج اطلاعات و دانش بیشتر، انگیزه دهید. بخش رتبه‌بندی کارشناسان داناکاو برای همین منظور ایجاد شده است.
هر زمان که خواستید می‌توانید این امکان را به‌راحتی فعال و یا غیرفعال کنید و همچنین مشخص کنید که هر کارشناس با درج چند مقاله رتبه جدید خواهد گرفت. رتبه‌ها به صورت ستاره‌دار، از یک تا پنج ستاره تنظیم شده‌اند و شما می‌توانید برای هر سطح یک نام دلخواه درج کنید و همچنین مشخص کنید برای دستیابی به آن سطح، کارشناس باید چند مقاله در سامانه درج کرده باشد.
همچنین در بخش کارشناسان، اطلاعات بیشتری در خصوص میزان مشارکت کارشناس در درج مقالات و همچنین امتیازات کسب‌شده (مجموع Like های دریافتی) توسط ایشان قابل مشاهده است.
برای مشاهده این امکان به بخش مدیر پایگاه مدیریت دانش داناکاو مراجعه کنید.
شخصی‌سازی ظاهر پایگاه دانش
هیچ کس از یک ظاهر تکراری و یکنواخت استقبال نخواهد کرد. شما باید قادر باشید به راحتی پایگاه مدیریت دانش خود را شخصی‌سازی کنید و ظاهر و رنگ و لعاب دلخواه خود را به آن بدهید. اینجا قابلیت شخصی‌سازی قالب داناکاو به کمک شما خواهد آمد. برای استفاده از این قابلیت، نیازی به دانش برنامه‌نویسی و یا طراحی وب ندارید و تنها با چند کلیک به ظاهر مورد نظر خود خواهید رسید.
این قابلیت، امکانات زیر را در اختیار شما قرار خواهد داد:
- تغییر چیدمان قالب: به صورت کلی دو الگو برای نمایش پایگاه دانش وجود دارد؛ «نمایش موضوعات» و یا «نمایش موضوعات و مقالات». شما به راحتی قادر خواهید بود هر کدام را انتخاب و فعال کنید.
- تغییر رنگ قالب: به‌راحتی رنگ قالب را تغییر دهید. از بین رنگ‌های پیش‌فرض موجود یکی را انتخاب کنید و یا کد رنگ دلخواه خود را انتخاب کنید.
- تغییر فونت قالب: شما می‌توانید از بین فونت‌های موجود یکی را انتخاب کنید و یا در صورت نیاز فونت دلخواه خود را به سامانه اضافه کنید.
- لوگو و پس زمینه‌ها: لوگوی سامانه را تغییر دهید و همچنین تمامی تصاویر پس‌زمینه استفاده‌شده در صفحه اصلی و صفحات داخلی را به دلخواه تغییر دهید.
- نمایش مقالات: در صفحه اصلی به ستون مقالات احتیاجی ندارید؟ آن را به‌راحتی حذف کنید. تعداد مقالات را مشخص کنید، نحوه مرتب‌سازی مقالات را تعیین کنید؛ بر اساس آخرین مقاله، تعداد بیشترین بازدید و یا بیشترین آرای کسب‌شده.
- نمایش موضوعات: نحوه نمایش موضوعات را تغییر دهید؛ یک‌ستونی و یا چند‌ستونی؟ مرتب‌سازی موضوعات را مشخص کنید؛ بر اساس اولین موضوعات درج‌شده و یا آخرین موضوعات؟
- آمار سایت: آیا می‌خواهید کاربران شما یک آمار کلی از سامانه ببینند؟ آن را با یک کلیک فعال یا غیرفعال کنید.
- صفحات داخلی: ستون مقالات مرتبط را مدیریت کنید. آن را نمایش دهید و یا حذف کنید و همچنین تعداد مقالات درون آن را مشخص کنید.
- برچسب‌ها: تعداد برچسب‌های ستون مقالات را مشخص کنید.
- تغییر متون: عناوین و متن‌های به کار رفته در قالب را به‌راحتی تغییر دهید.
- کارشناسان: نمایش نام نویسنده در هر مقاله را فعال کنید و بخش نمایش اطلاعات کارشناسان را فعال یا غیرفعال کنید.
- رتبه‌بندی کارشناسان: رتبه‌بندی کارشناسان را فعال و یا غیرفعال کنید و نحوه ارتقاء درجه هر کارشناس را مشخص کنید.
- رای‌دهی: امکان رای‌دهی به هر مقاله را در سایت فعال کنید.
ایجاد موضوعات متنوع
جهت مرتب‌سازی و دسته‌بندی مقالات و دانش سازمان از موضوعات استفاده می‌گردد. هر موضوع شامل مقالات مختص به خود خواهد بود و همچنین هر موضوع می‌تواند خود شامل موضوعات تودرتو باشد. چنانچه موضوعات خود را به درستی دسته‌بندی کنید کمک شایانی به دستیابی اطلاعات و دانش سازمان خود خواهید کرد.
داناکاو همچنین امکان درج سریع و آسان آیکون را برای هر دسته مهیا کرده است تا موضوعات برای مخاطبان مفهوم‌تر و خواناتر گردند. یک موضوع درج کنید و از لیست آیکون‌ها با امکان جستجو و یا پیمایش چشمی آیکون مورد نظر خود را بیابید و استفاده کنید.
با ورود به هر دسته و یا زیردسته، ناوبری (Breadcrumb) قالب داناکاو، مسیر و جایگاه شما را مشخص می‌کند تا کاربران شما همیشه بدانند که در چه بخشی هستند.
ایجاد مقالات خصوصی و رمزدار
شاید بخواهید مقاله‌ای منتشر کنید که تنها در اختیار مدیران سامانه باشد و دیگر اعضاء به محتوای آن دسترسی نداشته باشند. برای این منظور می‌توان از قابلیت «انتشار خصوصی» مقاله استفاده کرد. همچنین می‌توان برای هر مقاله یک «رمز عبور» قرار داد تا تنها دارندگان آن رمز، امکان مشاهده محتوای مقاله و دانش ثبت‌شده شما را داشته باشند.
با این امکانات دسترسی محدودتری را بر روی هر مقاله می‌توان اعمال کرد.
تعریف ناظر تاییدکننده دانش
چنانچه نخواهید مقالات و دانش ثبت‌شده توسط کارشناسان پایگاه دانش مستقیم بر روی سامانه قرار گیرد و قبل از نمایش آن توسط یک مدیر تایید گردد، می‌توانید از این امکان استفاده کنید. با تعیین نقش مناسب برای هر کارشناس می توان این امکان را فراهم کرد.
محدودیت‌های دسترسی به پایگاه دانش
می‌توانید محدودیت‌های دسترسی خاص خود را بر روی پایگاه مدیریت دانش اعمال کنید:
- اعمال دسترسی بر روی کل سامانه: با اعمال این تنظیم، سامانه تنها در اختیار اعضاء آن خواهد بود و دیگر کاربران به محتوای سایت دسترسی نخواهند داشت.
- اعمال دسترسی بر روی محتوای مقالات: با اعمال این تنظیم، دسترسی محتوای مقالات تنها در اختیار اعضاء سامانه بوده و دیگر کاربران به آن دسترسی نخواهند داشت.
تنظیمات امنیتی سامانه
می‌توانید تنظیمات امنیتی خاص خود را برای پایگاه دانش ایجاد کنید. برای مثال لینک ورود اعضاء را مخفی کنید و یا امکان به‌خاطرسپاری کاربران لاگین‌شده را فعال یا غیرفعال کنید.
در صورتی که کاربران در هنگام ورود گزینه به‌خاطرسپاری را فعال کنند می‌توانید مشخص کنید که برنامه برای چند روز آنها را به صورت لاگین‌شده تلقی کند. در صورت وجود مخاطرات امنیتی می‌توان این بخش را غیرفعال کرد و یا زمان آن را کمتر کرد.
لینک کوتاه مقالات
ممکن است لینک برخی از مقالات طولانی باشد. از این جهت در انتهای هر مقاله، لینکی وجود دارد که با کلیک بر روی آن، لینک کوتاه مقاله در کلیپ‌بورد دستگاه شما ذخیره شده و می‌توانید از آن لینک در مقالات دیگر و یا جهت انتشار در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.
درخت دانش
درخت دانش یک نمایش درختی از تمامی دسته‌بندی‌ها و موضوعات پایگاه دانش است. در این درخت تمامی سرگروه‌ها و زیرمجموعه‌های آنها به راحتی قابل تشخیص بوده و به کاربران درک بهتری از موضوعات پایگاه دانش ارائه خواهد داد. با بررسی درخت دانش به راحتی می‌توان موضوع مورد نظر را یافت و این امکان به کاربران در پیمایش بهتر پایگاه مدیریت دانش و دسترسی بهتر به دانش مورد نظرشان یاری خواهد رساند.
برای مشاهده این امکان به بخش درخت دانش پایگاه مدیریت دانش داناکاو مراجعه کنید.
چاپ مقالات
هر چند که پایگاه مدیریت دانش آنلاین داناکاو جهت ذخیره‌سازی اطلاعات و داده‌های شما در یک محیط دیجیتال طراحی شده است؛ ولی ممکن است نیاز داشته باشید که از مقالات خود پرینت تهیه کنید. برای این منظور قابلیت چاپ مقالات در انتهای هر مقاله در دسترس است.
آمار و گزارشات پایگاه دانش
جهت مدیریت قوی و حرفه‌ای پایگاه دانش و ارائه هر چه بهتر خدمات به مخاطبان، آگاهی از آمار و اطلاعات پایگاه دانش امری ضروری است. در پایگاه مدیریت دانش داناکاو اطلاعات مفیدی در این خصوص در اختیار شما قرار داده خواهد شد؛ مواردی از جمله:
- تعداد مقالات درج شده، تعداد موضوعات فعال و میزان بازدید از مقالات توسط مخاطبان
- میزان اثربخشی مقالات با بررسی نرخ مفید یا نامفید بودن آنها(بررسی میزان لایک و دیسلایک مقالات)
- بررسی آمار جستجوهای صورت گرفته در پایگاه دانش و نمایش آن به صورت نموداری در قالب تمامی جستجوها، جستجوهای موفق و یا ناموفق
- نمایش عبارات جستجو شده‌ای که منجر به نتیجه نشده‌اند جهت کشف نیازهای مخاطبان پایگاه دانش
با بررسی همیشگی این اطلاعات می‌توانید از روند رشد و فعالیت پایگاه دانش خود مطلع شوید و نقاط قوت و ضعف آن را شناسایی کرده و در صورت لزوم تغییرات مناسب را جهت افزایش راندمان و تاثیرگذاری آن صورت دهید.
فونت آیکون Font Awesome
فونت آیکون‌ها یکی از ابزارهای قدرتمند و جذاب این روزهای دنیای وب هستند. با استفاده از آیکون‌های مناسب، مقالات جذاب‌تری طراحی خواهید کرد و مطالب خود را بهتر و مفهوم‌تر به مخاطبان منتقل خواهید نمود. داناکاو از فونت آیکون محبوب Font Awesome نسخه 6 استفاده کرده است. در ایجاد موضوعات خود به‌راحتی می‌توانید برای موضوع خود یک آیکون مناسب درج کنید. همچنین می‌توانید در متن مقالات و دانش خود از این آیکون‌ها بهره ببرید.
برای مشاهده آیکون‌ها به سایت Font Awesome مراجعه کنید.
قابلیت نصب آنلاین و اینترانت (شبکه داخلی سازمان)
سامانه داناکاو را می‌توان بر روی هاست‌های اشتراکی و یا سرورهای شخصی راه‌اندازی کرد و به صورت آنلاین به محتوای آن در هر زمان و مکان دسترسی داشت.
غیر از آن می‌توان سامانه را بر روی سرورهای داخلی سازمان به صورت Intranet و با دامنه Localhost نیز مورد استفاده قرار داد.
دستیار نصب برنامه
تمامی آموزش‌های لازم در خصوص نحوه نصب وردپرس و راه‌اندازی قالب داناکاو را می‌توانید در همین سایت و در بخش «پیش نمایش زنده» بیابید و به آسانی پایگاه مدیریت دانش خود را راه‌اندازی کنید. همچنین در طول زمان نصب قالب، دستیار نصب برنامه در این خصوص راهنمایی‌های لازم را ارائه داده و به صورت خودکار و گام به گام شما را یاری خواهد رساند.
