خطای عدم دسترسی به پایگاه دانش بدان معناست که مدیر سایت بر روی پایگاه دانش دسترسی امنیتی قرار داده است و چنانچه شما از اعضاء پایگاه دانش هستید می‌توانید پس از احراز هویت به این پایگاه دسترسی پیدا کنید.
جهت ورود به عنوان عضو بر روی لینک «ورود به سامانه» کلیک کنید و یا از لینک 
موجود در هدر سایت استفاده کنید.
پس از وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود و احراز هویت به پایگاه دانش ارجاع داده شده و آن را مشاهده خواهید کرد.
تنظیمات مدیریتی
چنانچه از مدیران پایگاه دانش هستید و نمی‌خواهید که چنین پیامی برای کاربران نمایش داده شود و همه مخاطبان شما بدون احراز هویت به پایگاه دانش دسترسی داشته باشند مسیر زیر را دنبال کنید.
در بخش پنل مدیریتی داناکاو از منو «تنظیمات پایگاه دانش» وارد زیر منو «امنیت و دسترسی» شوید.
گزینه «پایگاه دانش تنها در دسترس کاربران عضو سامانه باشد» را غیرفعال کنید.